Informace pro zákazníky Suitsberry

Podmínky vrácení a reklamace zboží

Věříme, že si své nové obleky a doplňky zamilujete. Pokud vám ale zboží nevyhovuje, nebo se objeví vada, nabízíme jasná a férová pravidla pro vrácení i reklamace.

🛍️ Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od doručení zboží.

Podmínky pro vrácení:

• Zboží nesmí být nošené, prané ani jinak poškozené.

• Musí být v původním stavu, se všemi visačkami a v originálním obalu.

• Zboží, které bylo upraveno na míru (např. zkrácené nohavice, upravené sako apod.), nelze vrátit.

• Vrácení probíhá na náklady kupujícího.

• Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Postup vrácení:

1. Vyplňte formulář pro vrácení/reklamaci (ke stažení zde).

2. Pečlivě zboží zabalte.

3. Odešlete zásilku na adresu uvedenou v kontaktech nebo ve formuláři.

4. Po doručení a kontrole zboží vám do 14 dnů vrátíme peníze na váš účet.

🧵 Reklamace zboží

Pokud jste obdrželi poškozené zboží, nebo se během používání objevila vada, postupujte následovně:

Jak reklamaci řešíme:

1. Napište nám e-mail na info@suitsberry.cz s předmětem "Reklamace – číslo objednávky".

2. Přiložte fotografie vadného zboží a popis problému.

3. Po vyhodnocení vás informujeme, zda byla reklamace předběžně schválena.

4. V tom případě nám zboží zašlete zpět na adresu uvedenou v kontaktech s přiloženým formulářem - ke stažení zde.

5. Po obdržení zboží vás do 14 dnů informujeme o výsledku reklamace a postupu vrácení peněz, výměny nebo opravy.

Doba pro uplatnění reklamace:
Zákazník má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

Jak má padnout oblek?
Lehce kopíruje postavu a sedí přirozeně v ramenou i hrudníku. Při zapnutí saka nevznikají záhyby. Nesmí plandat ani škrtit.

Jak dlouhé mají být kalhoty od obleku?
Kalhoty by vpředu měly lehce spočinout na botě a vzadu dosahovat horní části paty. Zabráníte tak nevzhlednému řasení.

Jak poznat kvalitní oblek?
Kvalitní oblek má pečlivé švy, odolnou podšívku a látku s vyšším podílem vlny. Důležité jsou i detaily, jako rovné knoflíkové dírky či pevně přišité knoflíky.

Jak určit velikost obleku?
Změřte hrudník, pas a boky, poté vše porovnejte s tabulkou velikostí. Pokud jste na rozhraní, vyberte větší velikost a nechte si ji upravit u krejčího.

Jak má sedět pánské sako?
Sako musí přesně dosedat na ramena, bez pnutí či přebytku látky. Zapnuté neomezuje pohyb v hrudníku a rukávy odhalují kousek košile.

Je podšívka u saka důležitá?
Ano, podšívka dodává saku pevnější tvar a chrání vnitřní švy. Sledujte, zda v podšívce nevzniká pnutí nebo deformace.

Jak správně vyzkoušet, jestli mi oblek sedí?
Oblékněte si košili a boty, pak oblek otestujte při stání, chůzi i sezení. Zapněte sako, upravte kalhoty a hledejte pnutí, nadměrné řasení či krčení.

Jak poznat, že mi oblek nesedí?
Pokud se sako či kalhoty krčí, táhnou nebo vytvářejí záhyby, není to ono. Nadměrné plandání a pocit omezení pohybu jsou také jasné signály.

Kvalita a výběr obleků V Suitsberry je pro nás nejvyšší prioritou kvalita našich produktů. Proto každý model obleku, který v našem e‑shopu najd...